ミステリーショッパー・覆面調査において、日本で初めてプロ調査員を組織化し、初めての覆面調査専門会社です。

覆面調査(ミステリーショッパー)ならパイオニアの当社まで。
上場企業様が続々と採用する本物の覆面調査が強みです。

2010.1.5 更新

遂に発売!

2009年3月発売

 

2007年7月発売

2006年2月発売

2006年1月発売
覆面調査員が明かす繁盛店の極秘ノウハウ

覆面調査員が経験から教えるあなたの店の「売上が伸びない」これだけの理由

弊社がイケアを調査!

日経レストラン、特集で!

弊社が特集!

商業界05年12月号

特集に繋がる好評企画

商業界05年08月特大号

 

 

 

トピックブックランキング

 

 

一体なぜ、質の高いメディアはポーカルコムミステリーショッパー(覆面調査)を選ぶのか?
【お知らせ】 宣伝会議(9月15日号)にて、ミステリショッパーの見地からインタビューを受けました!
【お知らせ】 フジテレビのドラマ「山おんな壁おんな」第5話で弊社が覆面調査(ドラマではサービスミシュラン)についてアドバイスを行いました!
【お知らせ】 遂に「覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た!感動のサービス あきれたサービス」(ディスカバー社)が発売です!
【お知らせ】 J-WAVE MAKE IT 21(7月15日)で弊社代表が約20分渡って、ショーン・Kさんとミステリーショッパーにつして語りました。

【お知らせ】 関西テレビ「痛快!エブリデイ」にピーコさん達と代表が生放送に出演!もちろん、ミステリーショッパー(覆面調査)についての特集です。さおだけ屋〜で有名の山田さんも!

【お知らせ】 遂に「ミステリーショッパー・マーケティング」(あさ出版)が発売です!

【お知らせ】 遂に「覆面調査員が明かす繁盛店の極秘ノウハウ」(すばる舎)が発売です!

【お知らせ】 弊社がワールドビジネスサテライトのトップで弊社のミステリーショッパーが取り上げられました。

【お知らせ】 弊社のミステリーショッパーがザ・ワイド「特捜最前線」で16分間特集されました。視聴率も平均10.3%(通常8%前後)で、非常にご好評を頂きました。

覆面調査・ミステリーショッパーで悩んだら、

「プロ調査員中心」で実績No1の弊社まで。

歴史の感じるアナログ的ホームページですが、ご担当者様の信頼に感謝致します。

ミステリーショッパー10年目、7万店舗以上の経験

外部委託一切なし。一貫体制による調査・集計・分析です。

(全国対応、モニター条件絞込み可能、大手チェーン店さまが続々と採用。)

あの日経MJの記者も「調査に基づくコンサルティング業務に注力」(日経MJ 2005/08/7  1面)と弊社のミステリーショッパーを表現!弊社ではコンサルティングはしておりません。私どもの覆面調査における改善提案力が、「コンサルティングレベル」と評価されたのでしょう。

“本物”のミステリーショッパーなら当社まで

弊社の「プロ調査員」7つの特徴とは?

1.研修過程を経て、合格率1%未満の厳選した人材です。
  実績を自ら出してきた経歴の持ち主ばかりです。
2.プロ調査員育成講座を約半年間受け、合格した人材です。
3.実地訓練100店舗以上を行っております。
4.専門書籍(最低100冊)の知識を持ち合わせております。
5.訓練により高い文章力、観察力、分析力を保持しております。
6.秘密保持能力が極めて高い人材です。
7.本気で現場を変えるという情熱と信念があります。

弊社の「一般モニター」5つの特徴とは?

1. 質の高いモニターほど、謝礼が増え、さらに調査依頼数も増える「ランクアップ方式」を業界で唯一採用しております。
2. 細かく属性(年収、現在の仕事、住居など)が分類されております。
3. プロ調査員が現場監督することで、インタビュー等も行います。
4. 偏りのない、バランスの取れたモニター構成(男女比、年齢比など)
5. 調査依頼前に、適任者を属性だけでなく興味度やベテラン度などにより慎重に摘出しております。

 

世界でも最高峰レベル
ミステリーショッパー
と言える自信はどこからくるのか?

代表自ら海外(アメリカ、ヨーロッパ13カ国)を歩いて研究し、
進化させた形で日本に持ち込みました。

アメリカ企業の効率追求型とヨーロッパの職人型に加え、
弊社独自発想によるノウハウを融合させております。

質の高い調査をお求め安い価格で提供するために、
日々改善を行っております。

質の高い調査を行う為の道具だけをみても、
320万画素の携帯、小型DVD、長時間ICレコーダーなどは、
海外では利用もされていません。

さらに、調査する人材のレベル、お客さんの分類法、
カスタマイズによる調査項目、改善レポート、フィードバックなど、
正直に言ってしまえば、どれをとっても先を行っていると自負しています。

ぜひ、最先端の覆面調査をご体験ください。

 

弊社では、こんなサービス当たり前

 ミステリーショッパーをやった。でも、一体どう利用すれば良いのか困っている。結局、各店舗の店長任せ。こんな事ってありませんか?でも、私たちの経験では、これでは上手く行きません。なぜなら、調査結果を上手く使うか使わないかは、全て店長の力量になってしまうからです。
 せっかく覆面調査(ミステリーショッパー)をやったなら、
どう使ったら良いのかを現場にフィードバックすることが大切です。結果報告を通して本音をぶつけ合い、次なる目標へステップアップさせるのです。

 弊社のミステリーショッパーでは、このフィードバックも同費用で責任をもって行います(無料オプション)。現場への落とし込みに悩まれたら、ぜひ活用下さい。

オプション利用に新サービス登場!!

またまた日本初!覆面調査をさらに進化させます。
高画質(DVD)現場録画によるミステリーショッパー
文章では伝えきれないその表情、その態度を場面映像で伝えます。

プロ+音声+動画+集計表+改善書+報告会+店長面談で徹底改善。

 

一般登録モニターはこちらから!

 
弊社のミステリーショッパーの強みはこれ!   覆面調査

 

弊社のミステリーショッパー(覆面調査)について

●本物にこだわり尽くしたミステリーショッパー

弊社では、ご依頼の目的別に、最初から最後まで完全オーダーメードで対応する、プロ調査員による特別チームによる科学的改善調査」を基本路線としております。

●人材育成に実績あり

弊社の覆面調査(ミステリーショッパー)では、報告書をご提出して終わりではありません。無料オプションにお申込になると、店長会議やスタッフ1対1の面談などを通し、結果に基づいた人材育成を行います。「14日で人を変える方法」としてメディアでも注目されている、弊社オリジナルのノウハウです。

●店舗運営の改善提案に自信あり

「所詮、外部の人間だ」と思いますか?弊社では、クライアント企業さまと一致団結し、結果を出すための店舗改善に自信があります。調査報告書には、結果報告だけではなく、改善提案がズバリ描かれています。

●業界唯一の「スリーペーパーズ」と深い「コメント集」

スリーペーパーズとは、業界共通項目、会社全体項目、各店舗項目といった3つの調査項目を実現したチェックリストです。各レベルでの分析を可能にし、より深く現状を把握できます。また、チェックリストには、詳細コメントを入れることが可能なため、コメント重視の場合でも安心です。チェックリストは、何度でもオリジナルなものに作り直すことができます。

●客観性を倍増させる科学的改善調査もスタート

文章だけで現場の雰囲気が分かりますか?その調査員は、本当に正しい評価を下していますか?弊社では、事前にクライアントさまから承諾を頂くことで、現場での音声、写真、高画質(DVD)録画も行います。しかも、これらを全てダラダラと見ていただくのではなく、ドキュメンタリー風に編集することが可能です。

●飲食、小売、サービスから支持を得る「総合覆面調査」

依頼割合は、メーカー20%、飲食20%、小売30%、サービス30%。各業界から支持を得ています。業種・業態を超えた成功ノウハウを保有し、次の成功モデルをご提案します。視野を広く持つことで、新しい戦略が見出せます。

 

御社のお悩み、解決致します
「ここまで全てやってくれて、この値段なの !?」とよく驚かれます。こちら

 


リスク軽減   ミステリーショッパー

 

「知らない会社とインターネットだけで取引きすることなど考えられない!」そんな風に思っていませんか?そこで登場するのが、御社のリスクを軽減する「事前契約書送付サービス」です。当社が履行するべきサービス内容を契約書にして、(契約前に)御社にご提出します。詳しい内容は、こちらから


選択(ミステリーショッパー/覆面調査)   ミステリーショッパー

 

当社を利用する前に不安になる点をまとめてみました。現在利用されている企業(店舗)の皆さまが実際に抱いた、依頼する前の不安です。それらについて、一つ一つ丁寧に解説しております。詳しい内容は、こちらから



覆面調査   ミステリーショッパー

 

もはや覆面調査は、特別なものではなくなっています。小さなショップから大規模な店舗まで、「店舗の健康診断」として、なくてはならない存在になっています。

調査という言葉自体、何か隠れてやるようなイメージがあるようです。ここに「覆面」や「ミステリー」などという言葉が合わさると、「覆面調査って何かスパイか探偵のようなものじゃないか」と思われる方もいらっしゃいます。 こちらから


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